CERTIFICADO DE GARANTÍA

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Área de Finanzas
Área de Tecnología (DLS Technology)
Área de Servicio Postventa

Desarrollar un formulario de certificados de garantía por artículo, permitiendo la asignación clara de los valores correspondientes a la garantía política (cubierta por la empresa) y la garantía de fábrica (reembolsada por el fabricante), con el fin de facilitar la gestión y control de los costos asociados a garantías.

Automatizar la creación de certificados de garantía mediante un formulario estructurado que asocie cada artículo con sus respectivas coberturas.

Establecer un registro detallado de las garantías políticas y de fábrica, permitiendo un control preciso sobre los costos asumidos por la empresa y los reembolsos esperados.

Facilitar la identificación de los gastos de garantía mediante reportes que diferencien claramente los montos cubiertos por la empresa y los montos reembolsables por los fabricantes.

Integrar el formulario al sistema de gestión con el fin de centralizar la información sobre garantías y facilitar su consulta, seguimiento y análisis

El proceso actual de control de garantías carece de una herramienta estandarizada que permita identificar de manera clara la responsabilidad de los costos entre la empresa y el fabricante. La creación del certificado de garantía mejorará la transparencia, el control financiero y la eficiencia en la administración de reclamos de garantía.

Mayor control de los costos asociados a garantías.

Optimización de la trazabilidad y seguimiento de reclamos.

Mejora en la gestión de recuperos ante fabricantes.

Estandarización del proceso de garantías en toda la organización.

Disponibilidad de información confiable para la toma de decisiones.

Fase 1: Análisis y relevamiento – (Finalizado)

Fase 2: Diseño del formulario – (Finalizado)

Fase 3: Desarrollo e integración – (Finalizado)

Fase 4: Pruebas y ajustes – (Finalizado)

Fase 5: Implementación – (Finalizado)

Fase 6: Seguimiento y mejoras – (Continua)

Recursos humanos: equipo financiero, desarrolladores de sistemas, personal de postventa.

Recursos tecnológicos: ERP de la empresa, base de datos, formularios digitales.

Retrasos en la integración con sistemas existentes.

Resistencia al cambio por parte de usuarios.

Inconsistencias en la carga inicial de datos.

El proyecto se encuentra en etapa de Seguimiento y Mejora, realizando el monitoreo del uso del sistema, identificando oportunidades de optimización y evaluando la posibilidad de futuras integraciones con otros procesos.