Vistazo
- TIPO DE PROYECTO: NIVEL ORGANIZACIONAL
- Fecha Inicio (Estimado): 2026-02-15
- Fecha Fin (Estimado): 2026-06-30
- Situación : EJECUCIÓN
- Ruta de Archivo:
F:\fuente\Seguimientos Yenifer 2\02_CENTRO DE PROYECTOS\
- Líder del Proyecto: RODRIGO GALEANO
- Área Responsable: RIESGOS
- Áreas Participantes: MAQUINARIAS, VEHÍCULOS
- Equipo Involucrado:
Analistas de créditos.
Gerente de Riesgos.
Área de Tecnología (para apoyo en medición y extracción de datos).
Encargada de Proyectos.
Encargada de Mejora Continua.
- Objetivo General:
Medir los tiempos de respuesta en el análisis de créditos y establecer indicadores de desempeño que permitan identificar procesos que generan retrasos, con el fin de optimizar la eficiencia del área de riesgos.
- Objetivos Especificos:
Registrar los tiempos de análisis de cada crédito desde la solicitud hasta la aprobación/rechazo.
Identificar los procesos internos que generan retrasos o cuellos de botella.
Definir indicadores clave de desempeño (KPIs) para el seguimiento del tiempo de respuesta de los analistas.
Proponer acciones de mejora basadas en los hallazgos.
- Justificación:
Actualmente, los tiempos de análisis de créditos no se monitorean mediante indicadores claros, lo que puede generar demoras, afectando la satisfacción del cliente y la eficiencia del departamento. La implementación de este proyecto permitirá tomar decisiones basadas en datos y mejorar la productividad del equipo.
- Beneficios Esperados:
Reducción de tiempos de respuesta en el análisis de créditos.
Mayor eficiencia y productividad de los analistas de créditos.
Identificación de procesos críticos que requieren optimización.
Creación de indicadores que faciliten el seguimiento continuo del desempeño.
- Cronograma:
Planificación y definición de KPIs.
Registro y medición de tiempos de análisis de créditos.
Identificación de cuellos de botella y análisis de datos.
Presentación de resultados y propuestas de mejora.
- Metodología:
Se utilizarán registros existentes o un sistema de captura temporal (Excel o ERP) para medir tiempos.
Los datos serán analizados periódicamente y reportados al gerente de riesgos.
Se establecerán reuniones de revisión de indicadores cada mes.
- Tipos de Recursos: Cualitativo
- Recursos:
Software de gestión de datos (Excel, ERP, BI).
Tiempo de los analistas para registrar los datos.
Personal de procesos o tecnología para análisis de información.
- Riesgos:
Resistencia del personal a registrar tiempos.
Datos incompletos o incorrectos que afecten el análisis.
Retrasos en la implementación debido a carga laboral del equipo.
- Dificultad: BAJO
- Impacto: MEDIO
- Urgencia: ALTA
- Empresa: DE LA SOBERA S.A.